identificação com a marca for Dummies
identificação com a marca for Dummies
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O telefone é uma das ferramentas mais tradicionais de vendas, mas hoje é também uma das mais temidas. Muita gente prefere as mensagens escritas, porque é mais fileácil planejar antes o que dizer e até seguir um script.
Essas objeções de vendas são os caminhos que fazem a pessoa não comprar, geralmente usando a desculpa de “vou pensar e, qualquer coisa, te falo”. É muito ruim ouvir isso durante o fechamento de uma venda, não é mesmo?
Uma coisa que deve ficar bem clara é que as metodologias seguem o comportamento do consumidor, não o contrário. O Inbound Marketing e o inside of revenue só dão certo porque o perfil de compra das pessoas mudou com o passar do tempo.
E aqui vai um detalhe interessante: nem toda objeção é técnica. Em especial quando se trata de vendas B2B (para empresas), departamentos jurídicos ou de compras podem ter objeções de prazo, orçamento ou processo que também afetam o andamento do ciclo comercial.
Entre as 16 dicas de bom atendimento ao cliente trazidas neste artigo, destacamos a importância de conhecer sucesso nos negócios a jornada do cliente, manter a transparência, investir em fidelização, acompanhar resultados e valorizar a humanização.
E não estamos falando só de gerar reconhecimento de marca. Quem usa bem o Instagram consegue changeá-lo numa verdadeira máquina para gerar leads e, por sua vez, vendas.
Temos outro artigo que ajudará você com esse assunto: “Tempo de espera para atendimento: como calcular e reduzir o tempo médio?
O Instagram é hoje uma das principais redes sociais do mundo e, se você está arriveçando a usar a Web para vender, simplesmente não dá para ficar de fora dela.
O program de suporte ao cliente da Zendesk é fácil de usar e oferece uma melhor experiência de atendimento.
Assim, se você almeja fidelizar e reter clientes, tenha em mente que é o atendimento que criará percepções positivas em cada um, para que eles sejam estimulados a fazer cada vez mais negócios com a empresa.
Assim, é plausível dar ênfase nas estratégias usadas neles a fim de ter uma prospecção ainda mais efetiva.
Como deu para notar, vendas simples e complexas têm diferenças significativas entre si. Por isso é tão importante conhecer bem o ciclo de vendas de cada modelo para projetar com precisão as receitas da empresa. Mas o que é isso, afinal?
Como elas precisam de maior consideração por parte dos clientes, ou necessitam da aprovação de várias pessoas (principalmente no segmento B2B, de empresa para empresa), o processo de venda é mais demorado.
Quando você demonstra para o seu cliente que ele é importante, que está acompanhando de perto tudo que diz respeito ao negócio dele, você o conquista!
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